各村（社区）党支部、村（社区）委员会、镇直各单位：

经研究，现将《德胜镇网络安全应急预案》印发给你们，请认真贯彻执行。

德胜镇网络安全应急预案

第一部分 总则

本预案的适用范围为由德胜镇负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。

一、日常安全工作职责

1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故。

2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。

3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。

4.及时处置各类突发安全事件。

二、安全应急处置原则

1.报告原则：发生突发安全时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。

2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。

3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。

4.协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。

三、安全应急事件处置

（一）处置时限

发生突发安全事件，一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障48小时内解决。

（二）处置措施

1.发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。

2.迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。

3.属一般性故障的，及时进行处置；属设备损坏的，要及时进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。

4.必要时，通知有关单位做好应对。

5.事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。

第二部分 网站安全应急处置

一、日常维护

（一）定期对网站进行查看，密切监视信息内容。定期切换内网一次，查看内网运行情况。

（二）检查各服务器杀毒软件及防火墙升级情况，及时给系统打补丁。

（三）每月对内、外网站及数据进行光盘备份，并由专人归档保存。

二、安全事件分类及应急处置办法

（一）硬件故障

指因自然灾害、供电不正常、人为因素等造成的服务器硬件损坏、丢失情况。

1.“协同办公系统”网站服务器中心工作人员每月对其进行硬件检测。

2.发生硬件损坏或丢失后要立即报告，并联系设备供应商及有关单位处理。

（二）攻击、篡改类故障

指网站系统遭到网络攻击不能正常运作，或出现非法信息、页面被篡改。

1.发现网站出现非法信息或页面被篡改，要第一时间对其进行删除，恢复相关信息及页面，待检测无故障后再开启服务。

2.网站维护员要妥善保存有关记录及日志或审计记录，并立即追查非法信息来源，将有关情况进行上报，情况非常严重的要向公安部门报案。

（三）病毒木马类故障

指网站服务器感染病毒木马，存在安全隐患。

1.每周对服务器杀毒安全软件进行系统升级，并进行病毒木马扫描，封堵系统漏洞。

2.发现服务器感染病毒木马，要立即对其进行查杀，报告中心主任，根据具体情况，酌情发布网站公告通知联网的相关单位进行终端的病毒木马查杀。

3.由于病毒木马入侵服务器造成数据丢失或系统崩溃的，联系相关单位进行数据恢复。

（四）系统类故障

指网站系统由于长时间运行或系统存在的bug造成网站不能正常运行。

1.相关负责人要每月对网站数据进行备份，并刻录光盘进行存档。

2.发现此类问题联系网站维护单位进行检测修复。

三、应急保障

1.托管机房、运营商大客户经理、服务器供应商及网站维护公司电话畅通，出现问题能及时联络处理。

2.工作人员应掌握应急笔记本电脑、数据备份光盘的存放和使用。

3.工作人员应学习各类软硬件知识，提高应对和处理突发网络故障的能力。

第三部分 网络安全应急处置

一、适用范围

镇政府负责建设管理的网络安全事件

二、日常维护

1.定期对设备进行例行检查及卫生保洁，检查项目包括设备运行状态、温度、供电及设备周边环境是否安全。

2.每年对镇直各单位进行检查，查看实际情况。

三、应急处置

1.发生故障后，首先排查故障范围，确定是软件故障还是硬件故障，是光路故障还是网络故障。

2.对于大面积网络故障或硬件线路设备损坏，要第一时间报告。

3.如发生设备故障，及时联络运营商协调处理。