本报黎川讯 （李昭）今年以来，黎川农商银行采取有效措施，认真做好高端客户的维护工作，切实稳固与高端客户的关系，提升为高端客户服务的能力。

   理清脉络，整体布局。年初，该行出台了《大客户维护管理办法》，在客户的开发培育、筛选标准、维护方法、考核评价等方面做出了统一的工作部署，使全县的高端客户维护工作有了清晰的思路和明确的方向。细分客户，找准目标。按照客户的日均存款余额及全年利息贡献度，对客户进行分类分级管理，确定目标大客户，并按照属地负责的原则将大客户分片到人进行维护。同时，要求各基层网点对有发展潜力的客户，采取有效措施，将其培育成大客户。整合渠道，升级服务。建立高端客户服务绿色通道，优质大客户办理业务时，享有优先权，并采取多种方式与客户保持联系。强化管理，严格考核。完善大客户台账，实行建档立卡，客户经理每月对所维护的大客户进行财务分析与发展预测，并及时更新回访记录。同时，定期对各网点的大客户服务工作进行检查督导，考核评比，对维护管理不善导致大客户流失的相关责任人给予处罚，确保了服务质量有效提升。