优化服务方式，充分发挥村（居）网格员、法律明白人和平安志愿者等团体的力量，通过集中宣传和入户宣传相结合的方式，发放防溺水、森林防火、农医农保等宣传资料30000余份，并对群众提出的疑惑及想咨询的问题用群众听得懂、能领会的方法讲清楚、讲明白，有力提高了群众的参与积极性，切实做到“入眼、入耳、入脑、入心”。

防范矛盾纠纷，网格员每天进行巡逻排查，深入排查村组，积极推广掌上12348公共法律服务平台，免费享受法律咨询、法律援助等服务，提高了群众遇事要找法、解决问题要用法、化解矛盾要靠法的理念，对于巡查过程中能够当场解决的问题，第一时间予以处理解决，对于需要协助处理的问题及时联合镇司法所、平安办、派出所和“法律明白人”，把矛盾调解在源头，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，时刻警惕“黑天鹅”事件，防范“灰犀牛”事件，做到“小事不出村，矛盾不上交”。

解决群众诉求，落实对村内所有人员的流动、身体状况、村民诉求等重要信息进行了全面、动态的掌握，对空巢老人和行动不便的人员针对性地上户提供农保、医保认证和水电费代缴等服务，对留守儿童则一对一提供云服务，用手机实现家人视频语音通话，用实际行动做到群众有需求，问题有解决、事事有回音。