为切实解决偏远乡镇群众，特别是常住县城的乡镇群众“办事远、办事难”的痛点，黎川县积极探索服务下沉新模式，引导各乡镇将便民服务延伸至县城。西城乡距县城30多公里，且有不少群众长期在县城居住，以往，群众办理农保、医保等业务不得不往返城乡，耗时费力。因此，西城乡先行先试，在县城设立便民服务代办站，将服务送到群众“家门口”，为全县提升基层服务水平、打通“最后一公里”提供了生动案例。

设备配备齐全、业务骨干驻站服务、精简流程优化服务……为确保服务精准高效，西城乡通过建立规范的帮办代办机制，梳理出临时救助、低保申请、医保报销、养老认证等30余项服务事项，组建由乡干部、后备力量和党员志愿者组成的服务队伍，秉持“您办事、我帮助，我办事、您放心”的理念，扎实推进帮办代办服务，全力保障群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。此外，针对老年人、残疾人等特殊群体，该代办站还提供预约上门、全程引导等暖心服务，切实解决群众“急难愁盼”。

“以往去西城乡办事，来回路上都要耗费2个多小时，现在县城有了代办站，半个小时就能办好事。”刚办完业务的张奶奶笑容满面。

这个位于县城核心区的便民服务代办站，正成为连接偏远乡镇与群众的“连心桥”，它不仅是地理距离的缩短，更是服务理念的升级，是提升县域整体服务效能的有效路径。