按照中央纪委国家监委集中推进群众身边具体实事的相关要求，为进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提升我县交通运输服务水平，现面向全县征求货车司机投诉处置效率质量不高问题线索，具体公告如下:

一、征集内容

（一）效率问题：信访工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等关于货车司机投诉件处理效率低下问题。

（二）质量问题：处理结果无针对性和有效性，信访件回复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未切实解决货车司机反映的实际问题。

（三）服务态度问题：信访接线员服务态度生冷、推诿扯皮。

二、不予受理范围

（一）没有明确的反映对象或者诉求的。

（二）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。

（三）其他不属于受理范围的。

三、注意事项

（一）鼓励实名反映问题，我局将严格保密举报人信息。

（二）线索需真实、客观，尽量提供具体时间、地点、人员及证据材料（如照片等）。

（三）不得捏造、歪曲事实或诬告陷害他人，违者依法追责。

四、征集时间

即日起至 2025年12月31日。

五、反映问题渠道

（一）12328交通运输服务监督热线（24小时在线）;

（二）0794-7522131黎川县交通运输局，地址:黎川县日峰镇站前巷1号

欢迎社会各界积极参与监督，如有建议或线索，请及时向我们反映。

黎川县交通运输局    

2025年4月8日