“大爷，您别急，我一步步教您怎么查询参保记录。”近日，厚村乡的网格员们化身医保政策“宣传员”和医保报销“服务员”，带着满脸热忱穿梭在辖区楼栋院落间，用脚步丈量民情，以服务温暖民心。

城乡居民医疗保险是守护群众健康的“民生安全网”，直接关系到每一位居民的切身利益。为切实保障居民医疗保障权益，实现“应保尽保、不漏一户、不落一人”的工作目标，厚村乡高度重视，第一时间召开专题部署会，将医保工作细化分解至每个网格、每个楼栋、每户家庭，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，以“网格+医保”的服务模式，打通医保服务“最后一公里”。

针对辖区老年人较多，部分群众行动不便、不会操作智能手机等实际情况，网格员们主动开展“下楼院、进家庭”上门服务。每到一户，网格员都带着宣传资料，耐心细致地开展工作。针对老年居民和特殊群体，网格员耐心倾听他们的疑问，手把手协助完成医保报销操作，并详细告知报销范围、报销比例等关键信息。

下一步，厚村乡将继续加大宣传力度，针对辖区内居民开展“一对一”精准服务，特别是对困难群体、留守儿童家庭等重点对象进行上门帮扶，确保每一位居民都能享受到医保政策带来的保障。