“老人家，您先不要急，我给您倒杯水，咱慢慢说。”在黎川县退役军人服务中心来访接待窗口，工作人员吴秋云热情接待了这位头发花白的老人。

老人名叫刘木根，是烈士刘步成的儿子。一见到工作人员吴秋云，老人就仿佛找到了自己的亲人，抓着她的手，讲述起了过往。原来是他现在租住的房子比较潮湿简陋，出行也很不方便，想要咨询一下烈属廉租房政策。收到老人的诉求后，吴秋云立即行动。拨打了永兴桥村退役军人服务专干了解老人的具体情况后，吴秋云为老人详细讲解了有关政策，老人了解政策后，表示会耐心地等待答复。看到老人吃力地转着轮椅，慢慢离去的背影，吴秋云决定做点什么。这里离老人住处还有很长一段距离，她便和同事吴赛黎冒着炎炎烈日推着轮椅将老人送回家。将老人安顿好后，考虑到老人行动不便，便主动留下了自己的联系方式，承诺今后有任何问题，都由她们上门提供服务。

“看着这些孩子们，一刻也不肯闲着，把我和轮椅送回来，还帮我收了晒在外面的衣服，打扫了房间卫生。”刘木根老人十分感激地说，“其实我年龄这么大了，真的不想麻烦党和政府为我做这做那的，非常感谢退役军人事务局，虽然失去了父亲，但党和政府没有忘记我，这里就像家一样，为我解决了很多实际问题。”

据悉，黎川县退役军人事务局常态化开展“我为烈属办实事”系列实践活动，全体党员干部坚持践行初心使命，热情接待来访、耐心倾听诉求、真诚上门服务、全力解决困难的工作理念，严格依据事项转办、分办、反馈、答复的工作流程，做到件件有回音、事事有着落、答复有回访，下足力气为烈属办好事、解烦事。