我县聚焦企业和群众办事痛点难点，着力打造“小赣事”帮办代办服务品牌，通过专人引导、全程代办、精准服务，让政务服务更加高效、贴心，用暖心服务架起政企、政民“连心桥”。

近日，走进县政务服务中心，“小赣事”帮办员的身影活跃在各个服务区域。他们主动上前，为前来办事的群众提供引导咨询、材料预审、窗口协办、全程代办等一站式服务，让办事流程少了“周折”、多了“顺畅”，切实解决群众办事“不知晓、不会办、跑多次”的难题。“我今天来办理医保转移，‘小赣事’工作人员全程陪着我，帮我填表、引导、办理，十分钟就办好了，服务特别周到，真的很暖心。”市民邓建平办理完业务后，对帮办代办服务赞不绝口。

除了聚焦医保转移、社保办理等民生事项，“小赣事”帮办队伍还将服务延伸至企业发展全流程，针对企业开办、项目审批等复杂业务，推行全链条帮办服务。帮办员从材料梳理、表格填写到流程对接全程跟进，打破以往“多头跑、反复跑”的办事壁垒，实现企业从注册到审批的全流程提速增效，为企业发展减负松绑。“我们公司办理营业执照和经营许可，以前要跑好几个窗口，准备很多材料。现在有了‘小赣事’全程帮办，一次性提交、一站式办结，效率非常高，为企业节省了大量的时间和精力。”企业经办人徐培感慨道。

自“小赣事”帮办代办服务推行以来，黎川县政务服务中心累计服务群众超6万人次，群众办事平均用时大幅缩短，办事满意度持续提升。专人引导、暖心代办、高效办结，让小小的服务岗，成为连接民心、优化营商环境的重要窗口。

“我们将持续做强‘小赣事’服务品牌，把群众的小事当作大事来办，用主动服务、靠前服务、优质服务，让企业和群众办事更省心、更舒心、更放心。”黎川县政务服务中心副主任鄢秋苹表示，下一步，县政务服务中心将不断优化帮办代办服务流程，拓展服务范围，让“小赣事”真正成为群众信赖、企业认可的政务服务金字招牌。