为进一步夯实基层服务保障体系基础，提升一线工作人员政策理解力、业务执行力和服务亲和力。6月25日至26日，黎川县举办乡村两级退役军人服务专干业务培训班，各乡（镇）、村（社区）退役军人服务服务专干共计159人参加。

培训紧扣新时代退役军人工作高质量发展要求，围绕服务对象最关心、最直接、最现实的问题设置课程。政治理论突出树立和践行正确政绩观专题学习，通过典型案例剖析与集体研讨相结合的方式，引导基层专干准确把握“把好事办好、把实事办实”的实践逻辑，强化以退役军人为中心的工作导向。系统梳理乡（镇）、村（社区）服务站标准化建设要点，涵盖来访接待、信息采集、档案管理、常态化联系等日常操作规范，重点解读《退役军人保障法》核心条款及涉法涉诉事项处置流程；优待抚恤逐项讲解优抚对象认定、补助申领、动态核查等关键环节；退役安置与就业创业聚焦安置政策衔接、岗位推荐路径、技能培训组织、创业扶持申报等实务操作，确保学得懂、用得上、落得实。

参训人员普遍反映此次培训内容紧贴实际、形式务实高效。“过去对优抚对象数据动态更新的操作节点把握不准，这次通过系统演示和错题复盘，彻底理清了每月核查、季度比对、年度确认的闭环链条。”服务站专干王梦蕾说。

现场还设置了分组研讨环节，围绕“如何精准识别服务对象需求”“怎样提升矛盾纠纷前端化解能力”等主题展开交流。安排各业务股室负责人进行现场业务答疑，针对基层反映集中的档案转接时效、组织关系转接、优待证申领材料补正、光荣牌悬挂、送立功受奖喜报流程及时限等具体问题，逐一作出明确答复并提供标准化操作指引。

新入职专干杨苏怡表示：“作为刚接手工作的‘新兵’，原以为只要热情服务就够了，现在明白政策精准才是最大温度。特别是学习了‘退役军人诉求分级分类响应机制’后，知道哪些情况必须24小时内反馈、哪些需要联合多部门会商，心里有了准星。”不少专干在培训心得中写道：“坐在办公室听十遍，不如到服务站干一天；学一百条政策，不如解决一个具体问题。”这种从“知其然”向“知其所以然”再到“知其所以必然”的认知深化，正悄然转化为服务一线的行动自觉。

下一步，黎川县将持续完善“县级指导、乡（镇）统筹、村（社区）落实”三级联动机制，按需组织跟岗实训，推动服务触角向村民小组、退役军人家庭进一步延伸。当每一处服务站点都成为政策落地的“最后一米”承接点，每一次接待都体现尊重与温度，每一项帮扶都精准对接现实需求，退役军人的尊崇感、获得感、幸福感便有了最坚实、最温暖、最可感的支撑。