“上周到日峰小区下户走访，几位居民反映楼下的路灯坏了好几天，晚上出行很不方便。我当场就联系了路灯管理局说明情况。”黎川县网格员赵东旭站在日峰小区的单元楼前，抬头看了看重新亮起的路灯，笑着说，“今天特意来回访一下，确认路灯修好了，大家晚上出门也安心了。”亮起来的路灯，照亮的不仅是居民的回家路，也照进了群众的心里。

这背后，是黎川县网格员队伍下沉一线的扎实实践。今年以来，黎川县以精细化网格管理为根基，组织专职网格员全面下沉社区，常态化开展“敲门行动”和“民情大走访”。网格员走街串巷访民情、上楼入户听民声，变“群众上门找服务”为“干部下沉送服务”，变“被动受理诉求”为“主动排查难题”，真正把服务触角延伸到居民家门口。

走访中，网格员与居民面对面拉家常、问冷暖，细致掌握每一户的实际情况，及时发现并回应各类诉求，将矛盾化解在萌芽，将服务延伸至末梢。对走访发现的问题，能现场解决的当场解决；当场解决不了的，逐一登记、梳理上报，并持续跟踪办理结果，确保件件有着落、事事有回音。正是这样一次次入户、一件件实事的积累，让“小网格”撬动“大治理”，让基层服务更有温度、民生保障更有厚度。