“您放心，不用再跑其他部门，我们一次帮您办妥。”日前，黎川县退役军人事务局工作人员吴秋云在走访中了解到，一位残疾军人因行动不便，医疗报销手续迟迟未办理。她现场协助其填写申请表格、整理报销凭证，短短半小时，所有手续便全部办结。

这样的上门服务，正是黎川县退役军人事务局“一件事一次办”服务的生动注脚。为破解退役军人办事“多头跑、重复跑”的难题，该局联合人社、医保、公安等部门，推出退役军人服务“一件事一次办”集成服务。通过整合多部门事项，将分散在各部门的办理事项归集成一窗办理，实现“一窗受理、一次告知、一网通办”服务模式。在县退役军人服务中心，一个综合服务窗口即可集中办理信息采集、社保接续、就业登记、优待证申领等多项业务，全程用时压缩至15分钟以内。

今年6月，黎川县举办乡村两级退役军人服务专干业务培训班，159名基层工作人员围绕政策理解、服务规范、矛盾调处等内容集中“充电”。重点提升一线人员的政策理解力、业务执行力和服务亲和力，确保退役军人服务“一件事一次办”在每一个基层服务站点不走样、不打折。